Language:

Co je to "ComfortWay"?

Jedná se o kapesní cestovní zařízení, které nabízí cenově dostupné připojení k internetu, mezinárodní hovory a informace o místních službách, včetně zájezdů, restaurací, suvenýrů a mnoha dalších. Zařízení je připraveno k okamžitému použití. Stačí provést následující tři kroky:

  • Zapněte zařízení.
  • Připojte se k Wi-Fi “ComfortWay” z jakéhokoliv mobilního zařízení.
  • Otevřete prohlížeč a jděte na stránky www.comfortway.com.
  • Zařízení začne pracovat během jedné minuty.

V jakých zemích zařízení funguje?

Zařízení je aktivní po celém světě. Rozlišujeme tři hlavní zóny s různými rychlostmi:

EU”: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Gibraltar, Řecko, Guadeloupe, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Velká Británie, Vatikán

W20”: Albánie, Andora, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Kanada, Čína, Egypt, Faerské ostrovy, Izrael, Makedonie, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Ruská federace, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina, USA

“Ostatní” země.

Jak se liší ceny v jednotlivých zemích?

Ceny zjistíte u vašeho prodejce nebo na webu www.comfortway.com.

Jaké je pokrytí a rychlost mobilního internetu?

"ComfortWay" spolupracuje s předními mobilními operátory, jako jsou "T-Mobile", "Vodafone", "O2 Telefonica", "Orange" a další. Poskytuje nejlepší pokrytí a kvalitu mobilního internetu v Evropské unii a dalších zemích.

Jaké roamingové partnery máte v zemi “X”?

Seznam našich roamingových partnerů naleznete níže. Kvalita mobilního internetu:

  • "G" - GPRS (2G)
  • "E" - Edge (2.5 G)
  • "3G" - 3G (až 7.2 MBit/sec)
  • "H" - HSPA (3.5 G, až 21 MBit/sec)

 

Země

Partner

Data

Albánie

AMC

G E 3G

Albánie

Eagle Mobile

G E

Albánie

Vodafone Albania

G E 3G

Rakousko

A1

G E 3G H

Rakousko

T-Mobile

G E 3G H

Bělorusko

life:)

G E 3G

Bělorusko

MTS Belarus

G E 3G

Bělorusko

Velcom

G E 3G

Belgie

BASE

G 3G

Belgie

Mobistar

G E 3G H

Belgie

Proximus

G E 3G H

Bosna

BH Telecom

G E 3G

Bosna

HT ERONET

G E

Bosna

m:tel

G E 3G H

Bulharsko

GLOBUL

G E 3G H

Bulharsko

MobilTEL

G E 3G H

Bulharsko

Vivacom

G E 3G H

Kanada

Bell

G 3G H

Kanada

Rogers

G E 3G H

Kanada

Telus

G E 3G

Kanada

Videotron

G 3G H

Čína

China Mobile

G E

Čína

Unicom

G 3G

Chorvatsko

Hrvatski Telekom

G E 3G H

Chorvatsko

Tele2

G E 3G H

Chorvatsko

Vip

G E 3G H

Kypr

Cytamobile

G 3G H

Kypr

MTN

G E 3G

Česká republika

T-Mobile

G E 3G H

Dánsko

Hi3G

G 3G

Dánsko

TDC Mobil

G 3G

Dánsko

TELENOR

G E 3G H

Dánsko

Telia Mobile

G E 3G H

Egypt

Etisalat

G E 3G H

Egypt

MobiNil

G E 3G

Egypt

Vodafone

G 3G H

Estónsko

Elisa

G E 3G H

Estónsko

EMT

G E 3G H

Estónsko

Tele2 Eesti AS

G E 3G

Finsko

Alands

G E 3G H

Finsko

DNA

G E 3G H

Finsko

Elisa

G E 3G H

Finsko

Sonera

G E 3G

Francie

Bouygues Telecom

G E 3G H

Francie

Free Mobile

G 3G

Francie

Orange

G E 3G H

Francie

SFR

G E H

Německo

E1

G E 3G

Německo

O2

G E 3G H

Německo

T-Mobile

G 3G H

Německo

Vodafone D2

G E 3G H

Řecko

Cosmote

G 3G H

Řecko

Vodafone

G E 3G

Řecko

WIND

G 3G H

Maďarsko

Telenor

G E 3G H

Maďarsko

T-Mobile H

G E 3G H

Maďarsko

Vodafone

G 3G

Island

Nova

G 3G H

Island

Síminn

G E 3G H

Island

Vodafone

G E 3G

Irsko

Meteor Mobile

G E 3G

Irsko

O2 IRL

G

Irsko

Vodafone

G E H

Israel

Cellcom

G E 3G H

Israel

IL Orange

G E 3G H

Israel

Pelephone

G 3G

Itálie

3 ITA

G 3G

Itálie

Omnitel

G 3G H

Itálie

TIM

G E 3G

Itálie

Wind Italy

G E 3G H

Japonsko

DoCoMo

G 3G H

Japonsko

SoftBank

G 3G H

Lotyšsko

Bité

G E 3G H

Lotyšsko

LMT

G E 3G H

Lotyšsko

Tele2

G E 3G

Litva

Bite

G E 3G H

Litva

Omnitel

G E 3G H

Litva

Tele2

G E 3G

Makedonie

One

G E 3G

Makedonie

T-Mobile MK

G E 3G

Makedonie

Vip

G E

Malta

Go Mobile

G E 3G H

Malta

Melita

G 3G H

Malta

Vodafone Malta

G 3G H

Moldávie

Moldcell

G E 3G H

Moldávie

Orange

G E 3G H

Monako

Bouygues

G E 3G H

Monako

Orange

G E 3G H

Monako

SFR

G E H

Černá Hora

Telenor

G E

Černá Hora

T-Mobile

G E 3G

Nizozemí

KPN

G 3G H

Nizozemí

T-Mobile

G 3G H

Nizozemí

Vodafone

G 3G H

Norsko

NetCom

G E 3G H

Norsko

Network Norway AS

G E

Norsko

Telenor

G E

Polsko

Orange

G E 3G

Polsko

Play Mobile

G 3G

Polsko

Plus GSM

G E 3G

Polsko

T-Mobile

G E H

Portugalsko

Optimus

G 3G H

Portugalsko

TMN

G 3G H

Portugalsko

Vodafone

G 3G H

Rumunsko

Cosmote

G 3G

Rumunsko

Orange

G E 3G H

Rumunsko

Vodafone

G 3G H

Rusko

MegaFon

G E 3G H

Rusko

MTS

G E 3G H

Slovensko

Orange

G E 3G H

Slovensko

Telefónica Slovakia

G E

Slovensko

Telekom

G E 3G H

Slovinsko

Mobitel

G E 3G H

Slovinsko

SI.Mobil

G E 3G H

Slovinsko

Tušmobil

G E 3G H

Španělsko

Movistar

G E 3G H

Španělsko

Orange ES

G 3G

Španělsko

Vodafone

G 3G H

Švédsko

Hi3G

G 3G H

Švédsko

Tele2

G 3G

Švédsko

Telenor

G E H

Švédsko

Telia

G E 3G H

Švýcarsko

Orange

G 3G H

Švýcarsko

Sunrise

G E 3G H

Švýcarsko

Swisscom

G E 3G H

Turecko

AVEA

G E 3G H

Turecko

Telsim

G 3G

Turecko

Turkcell

G E 3G

Velká Británie

O2

G E H

Velká Británie

Orange

G E 3G

Velká Británie

T-Mobile

G 3G H

Velká Británie

Vodafone

G 3G

Ukrajina

Astelit

G E 3G

Ukrajina

Kyivstar

G E

Ukrajina

MTC Ukraine

G E

Ukrajina

TriMob

G 3G H

USA

AT&T

G E 3G H

USA

T-Mobile USA

G E 3G H

Jaké jsou specifikace zařízení “ComfortWay”?

  • Hmotnost: 100 g
  • Stand-alone mode: 10 - 12 hodin
  • Možnost souběžného připojení dalších zařízení k Wi-Fi: až 8
  • Rychlost stahování: 21 Mbps (megabitů za sekundu)
  • Rychlost nahrávání: 5.76 Mbps (megabitů za sekundu)
  • 3G frekvence: 900 / 2100 MHz.

Co obsahuje balení “ComfortWay”?

  • Kapesní 3G WiFi router
  • Nabíječku
  • Nabíječku do auta
  • USB kabel

Plus návod ve 4 jazycích (anglicky, německy, rusky, česky).

Na jak dlouho mi vydrží 150 Mb?

  • 4 hodiny telefonování přes Skype (bez videa)
  • 8 hodin prohlížení map a tras
  • 2-5 hodin aktivního surfování po internetu
  • 2-10 hodin na Facebooku nebo Twitteru
  • 1 hodina na YouTube
  • 20-100 e-mailů s přílohami, 1000+ e-mailů bez příloh.

Budu muset platit nějaký denní nebo měsíční poplatek?

Ne, neúčtujeme si žádné denní ani měsíční poplatky. Platíte jen za to, co využijete!

Vyžadujete podpis smlouvy?

Ne. Máte předplacený tarif, který si sami dobíjíte.

Kde najdu ID číslo “ComfortWay”?

ID číslo je složeno ze šesti čísel a je uvedeno na zadní straně zařízení za slovem “ComfortWay”.

Mohu si koupit SIM kartu bez vašeho zařízení?

Neprodáváme SIM karty bez našeho zařízení. Každá SIM karta má svůj vlastní PIN kód a je možné ji použít pouze se zařízením "ComfortWay".

Nemohu spustit zařízení / Zařízení nejde zapnout / Mám problém se spuštěním zařízení

Stiskněte tlačítko “ON” po dobu 5 – 10 sekund. Tlačítko “ON” je znázorněno v návodu. Pokud zařízení stále nefunguje, zkuste jej prvně nabít pomocí nabíječky a USB mikro kabelu.

Nevím, jak nabíjet zařízení.

Každé balení “ComfortWay” obsahuje dvě nabíječky (do zásuvky a autonabíječku) a USB mikro kabel. Zapojte USB kabel jednou stranou do nabíječky a USB mikro vstup zasuňte do zařízení. Poté připojte nabíječku do elektrické sítě.

Zapnula jsem zařízení a nevím, co dál.

Nové zařízení “ComfortWay” začne fungovat do jedné minuty po spuštění. Připojte jakékoliv mobilní zařízení (jako je smartphone, tablet, notebook) k síti Wi-Fi. Klíč k Wi-Fi je uveden na zadní straně zařízení. Po připojení otevřete prohlížeč a zadejte “comfortway.com”. Úvodní stránka “ComfortWay” se zobrazí během jedné minuty. Poté klikněte na odkaz “START INTERNET”.

Připojil/a jsem se ke “ComfortWay”, ale zařízení není připojeno k internetu.

Otevřete prohlížeč na vašem mobilním zařízení a zadejte "comfortway.com". Úvodní stránka “ComfortWay” se zobrazí během jedné minuty. Poté klikněte na odkaz “START INTERNET”. Prosím nepoužívejte prohlížeč od jiných výrobců, jako je Opera Mini. Použijte původní prohlížeč, který byl nainstalován na vašem mobilním zařízení na samém počátku.

Na zařízení je zpráva “Počkejte prosím, zařízení se zapíná…”. Co mám dělat?

Je nutné počkat 30 – 60 sekund, než začne zařízení pracovat.

Mám stále problémy s připojením k internetu. Co mám dělat?

Zkontrolujte prosím následující:
a. Zde se na zařízení „ComfortWay” zobrazí ikona zeměkoule.
b. Zda jste otevřeli prohlížeč na vašem zařízení a zadali adresu “comfortway.com”.
c. Zda byla stažena hlavní stránka.

Jak můžu zkontrolovat využitá data?

Na hlavní stránce www.comfortway.com je sekce “Váš zůstatek”, kde naleznete informace o využitých datech a sazbách v jednotlivých zemích.

Jak můžu dobít účet?

Na hlavní stránce www.comfortway.com je sekce “Váš zůstatek”. Klikněte na odkaz „Dobít zůstatek“. Akceptujeme karty VISA a Mastercard a platbu prostřednictvím Paypal.

Mám problém s dobitím účtu.

Jděte na hlavní stránku www.comfortway.com do sekce “Váš zůstatek”. Klikněte na odkaz „Dobít zůstatek“. Pod odkazem “Zaplatit” najdete link “Problémy s platbou? Klikněte zde”. Klikněte na tento link a vyplňte krátký formulář. Váš zůstatek bude navýšen o 5 EUR.

Nemohu použít službu, která je prezentována na hlavní stránce.

Všechny tyto služby fungují v testovacím režimu a budou zákazníkům k dispozici později.

ABOUT COMFORTWAY

 

How can I get FREE Mobile Internet during my trip?

The easiest way to get FREE Mobile Internet is booking a hotel, a ticket, an excursion and other services under section "Internet bonus" on the starting page. Your bonus will be up to 10% of booking sum. Book with smart and enjoy FREE and UNLIMITED Mobile Internet!

Also you can get €15 REWARD after every purchasing of "ComfortWay" device by your recommendation. Just share your partner link with friends and get FREE Mobile Internet. Details could be found under section "€15 REWARD for recommendation" on the starting page.

How can I get DISCOUNT on Mobile Internet?

You can buy Internet bundles under section "Your balance" on the starting page and save UP TO 30% on Mobile Internet. Be careful: every Internet bundle has expiration date (from 1 to 30 days).

 

TECHNICAL PROBLEMS

 

I can't find Wi-Fi network "ComfortWay"

Please check if "Wi-Fi" icon is seen on display. If not, click and hold the top button "WPS" on the side panel. Wi-Fi network "ComfortWay" will be available within 10 - 20 seconds.

I have a problem with connecting from iPhone / iPad

Please connect iPhone / iPad to the device via Wi-Fi, then click "Home" button on iPhone / iPad and open Safari browser (not popup window). Enter "comfortway.com" in address line. Webpage "my.start" will be opened.

I’m still having problems with Internet access. What should I do?

Please check following:

a. “Globe” and "Wi-Fi" icons are displayed on the “ComfortWay” device

b. You have opened browser on your mobile device and typed “comfortway.com”

c. Starting page has been downloaded